ITALIA-PROGRAMMI.NET- NUOVE SEGNALAZIONI ALL’ANTITRUST PER PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE

ITALIA-PROGRAMMI.NET- NUOVE SEGNALAZIONI ALL’ANTITRUST PER PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE

La società Estesa Limited Global Gateway con sede alle Seychelles titolare del sito www.italia-programmi.net continua la pressione sugli internauti che, credendo di utilizzare un servizio gratuito sottoscrivono a loro insaputa un contratto biennale per la fornitura di software al costo di 96 euro da pagare anticipatamente una volta all’anno.

In caso di mancato pagamento gli utenti continuamo a ricevere ripetuti solleciti di pagamenti e minaccie di azioni legali .Considerato che era stato riscontrato da parte del Codacons delle informazioni ingannevoli in violazione degli artt. 20,22,24 e 25 del Codice del Consumo e in ordine alla gratuità e onerosità del servizio offerto e della impossibilità da parte del consumatore di procedere alla comunicazione di recesso e segnalato all’Antitrust .

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato in data 15 luglio 2011 avvia le procedure istruttorie in materia di pratiche commerciali scorrette poste in essere da Estesa Limited invitando la società a sospendere ogni attività diretta a pubblicizzare su Google Adwords o su altri strumenti di pubblicità online in via diretta o indirettamente tramite siti ponte, la fruizione gratuita di software scaricabili dal sito www.italia-programmi.net precisando che si tratta di un servizio a pagamento ed invita inoltre la Società di cessare ogni attività di sollecito del pagamento del presunto abbonamento annuale.

In considerazione dell’afflusso agli sportelli e delle richieste telefoniche e via e-mail si invitano tutti gli utenti di internet di porre massima attenzione nel utilizzare detto programma.

Si invita inoltre a segnalare alla sede Codacons Valle d’Aosta le  richieste di pagamento pervenute, al fine di permetterci di integrare la procedrua gia avviata presso l’Autorità compentente nonche per segnalare alla Polizia Postale,alla Procura della Repubblica e alla Guardia di Finanza le segnalazioni per la propria rispettiva competenza.

Per quanto riguarda i solleciti di pagamento dell’Estesa Limitad” il Presidente del Codacons Vda Giampiero Marovino precisa che “alla luce di quanto su esposto non c’è alcun obbligo di pagare, attesa la loro illegittimita’” e ribadisce che  “se è stata fatta la registrazione dell’account sul sito italia-programmi.net da meno di 10 giorni e non si vuole aderire all’abbonamento a pagamento , è fondamentale esercitare tempestivamente il diritto di recesso”.

Per eventuale ulteriore informazioni è possibile contattarela sede del  Codacons Vda  in Via Abbé Gorret Aosta – tel  0165 238126.

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ENERGIA: DIRITTI A VIVA VOCE – NUOVO SPORTELLO AD AOSTA

” ENERGIA: DIRITTI  A VIVA VOCE”
NUOVO SERVIZIO INFORMATIVO E  DI ASSISTENZA  DIRETTA SU GAS E ENERGIA ELETTRICA  PER TUTTI  GLI UTENTI CONSUMATORI  VALDOSTANI

Gli sportelli informativi operativi sono 45,  e coprono 16 Regioni e sono gestiti direttamente dalle Associazioni dei consumatori.

Gli operatori degli sportelli, oltre a fornire risposte e soluzioni ai cittadini- clienti finali dei servizi elettrico e gas,  sono in grado di:
– Orientare i consumatori tra le diverse offerte commerciali (anche attraverso l’ausilio del sistema “trova offerte” dell’AEEG);
– Informare ed educare il consumatore sul modo di sfruttare al meglio le opportunità della tariffa bioraria;
– Fornire assistenza per l’ottenimento del bonus sociale gas/energia o il mantenimento dello stesso;
– Supportare il cliente che dovesse trovarsi di fronte ad un problema con il proprio gestore;
– Informare i cittadini consumatori su come controllare i propri consumi quotidiani e promuovere un consumo consapevole.

L’esigenza di promuovere questo progetto è nata dalla situazione che si è creata in seguito alla liberalizzazione del settore energetico: l’ingresso di nuovi operatori e quindi di un mercato più ‘movimentato’ e favorevole al consumatore in molti casi ha sviluppato alcune criticità, come comportamenti commerciali scorretti, situazioni di doppie fatturazioni o semplicemente difficoltà nel passaggio da un venditore all’altro. Di conseguenza, c’è stata una flessione del livello di soddisfazione del cliente, motivo per cui, insieme ad una maggiore semplificazione e trasparenza, ha preso vita il progetto “Energia: diritti a Viva Voce”.

Allo sportello di assistenza viene affiancato un servizio di call center con un numero verde gratuito 800 82 12 12 per chiamate da rete fissa, con l’obiettivo di fornire risposte e informazioni ai clienti del servizio elettrico e gas.

Il call center è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.
Aosta  12 settembre 2011